Gönderim Politikası

Gönderim Politikası

1. Rezervasyon Belgeleri

• Tüm rezervasyon onayları, ödeme alındıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla müşteriye gönderilir.

• Onay belgesi; tur detaylarını, tarihleri, hizmet kapsamını ve iletişim bilgilerini içerir.

2. Elektronik Bilet ve Program Teslimi

• Elektronik biletler ve tur programları dijital ortamda (e-posta, mobil uygulama veya WhatsApp) iletilir.

• Fiziksel belge gönderimi yapılmaz; tüm belgeler dijital olarak geçerlidir.

3. Gönderim Süresi

• Rezervasyon onayı ve belgeler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde müşteriye ulaştırılır.

• Acil rezervasyonlarda belgeler en geç 2 saat içinde gönderilir.

4. Değişiklik ve Güncellemeler

• Tur programında değişiklik olması halinde güncellenmiş belgeler aynı iletişim kanalı üzerinden yeniden gönderilir.

• Müşteri, en güncel belgeleri kontrol etmekle yükümlüdür.

5. İletişim ve Sorumluluk

• Müşteri, doğru e-posta ve telefon bilgilerini sağlamakla sorumludur.

• Şirket, belgelerin zamanında iletilmesi için gerekli tüm önlemleri alır; ancak yanlış iletişim bilgisi nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir.